資策會產業情報研究所(MIC) 今（5）日公佈臺灣網路消費族群「網路社群口碑需求」調查，發現高達81%的消費者在購物前，有使用網路搜尋口碑訊息的習慣，前三名為社交網站（45.8%）、討論區（44.7%）、部落格（33.1%），男性主要詢問3C商品、女性問美食，網友心得分享遠高於名人推薦信任度。
比較來說，50.4%的男性偏好在討論區交流口碑訊息，其次為社交網站（46.3%）、部落格（26.7%）；45.3%的女性則以社交網站為搜尋口碑訊息的主要管道，其次為討論區（38.9%）、部落格（39.7%）。
若從年齡層分析，19歲(53.2%)以下與40歲(46.6%)以上的消費族群以「社交網站」為主要的口碑訊息搜尋管道，20-29歲(50.2%)與30-39歲(52.2%)偏好在「討論區」搜尋口碑訊息。
此外，名人推薦信任度已遠低於網友心得分享。據調查，將近八成的消費者最信賴「身邊傢人朋友心得分享(77.7%)，其次為社交網站朋友心得分享（44.8%）、討論區網友心得分享（44%）、評比網站網友評價(34.0%)。由名人、知名網友及部落客的推薦心得分享，或討論區小編/版主介紹的商品，信任度都不超過25%，甚至名人推薦(12.2%)信任度不如知名網友及部落客(24.1%)。
在消費者網路社群口碑品項需求方面，超過八成的消分料機推薦費者習慣在網路社群搜尋3C產品（82.7%）、美食（61.3%）、旅遊（49.1%）、美妝品（38.8%）、傢電（36%），其中男性以3C產品的需求度最高，女性以美食口碑需求度最高。
(工商)
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